FAQ – Domande Frequenti
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi completare l’acquisto anche come ospite, senza registrazione. Se preferisci, puoi comunque creare un account per gestire piu facilmente i tuoi ordini futuri.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario (IBAN). In caso di bonifico, l’ordine viene lavorato solo dopo l’accredito dell’importo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia costa 5 euro, quella express 7 euro. Per ordini superiori a 69 euro la spedizione in Italia e gratuita. Per le spedizioni all’estero il costo e di 12 euro.
Spedite anche all'estero?
Si, spediamo anche fuori dall’Italia al costo fisso di 12 euro.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
I tempi di consegna indicati in fase di checkout sono indicativi. Riceverai una email di conferma con i dettagli non appena il tuo ordine viene spedito.
Posso restituire un prodotto se non mi soddisfa?
Si, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso dopo un reso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Come scelgo la taglia giusta?
Le taglie possono variare leggermente in base alla categoria di prodotto. Consulta sempre la descrizione della scheda prodotto per i dettagli specifici prima di completare l’acquisto.
I prodotti sono in cotone?
Gran parte del nostro assortimento e realizzato in cotone o misto cotone, ma il materiale specifico e sempre indicato nella descrizione di ogni categoria e prodotto.
Vendete anche a negozi e rivenditori?
Si, offriamo un servizio dedicato ai negozi e rivenditori che cercano un fornitore di intimo all’ingrosso. Scopri di piu nella pagina Ingrosso Intimo.
Come posso contattarvi per altre domande?
Puoi scriverci tramite la pagina Contatti del sito, oppure via PEC all’indirizzo christiantoma@pec.it per comunicazioni formali.
